Aviso legal

Aviso legal

1. Identificación y objeto del sitio

El presente aviso regula el acceso y uso del sitio web pierandpoise.com, operado por Pierandpoise, marca independiente dedicada a la comercialización en línea de mobiliario y artículos de equipamiento para el hogar, con especial orientación al mercado español.

La tienda funciona mediante la infraestructura tecnológica de Shopify. El uso de dicha plataforma no modifica la identidad del vendedor ni traslada a Shopify las obligaciones comerciales que corresponden a Pierandpoise frente a sus clientes en relación con los productos ofrecidos, los pedidos aceptados, la entrega, la atención posventa y las demás operaciones realizadas a través del sitio.

Datos de contacto:

Pierandpoise

Correo electrónico: smoothcare@pierandpoise.com

Teléfono: +1 325 261 6451

Dirección: 219 Post Oak Forest Drive, Magnolia, Texas 77354, Estados Unidos

2. Finalidad del sitio web

El sitio tiene como finalidad facilitar información sobre los productos comercializados por Pierandpoise y permitir la contratación a distancia de muebles y artículos de mobiliario, incluyendo sofás y asientos, muebles de almacenamiento, estanterías, muebles de dormitorio, muebles de baño y mobiliario para recibidores.

La información publicada se presenta con el objetivo de que el usuario pueda conocer las características esenciales del producto, su precio, las condiciones de entrega y demás elementos relevantes antes de formalizar una compra.

El acceso al sitio no obliga al usuario a realizar ninguna compra. La relación contractual surge únicamente cuando se completa correctamente el proceso de pedido y este es aceptado conforme a las condiciones aplicables a la operación.

3. Información sobre productos

Pierandpoise procura que las descripciones, medidas, materiales, acabados, fotografías y demás datos del catálogo sean claros y suficientemente precisos.

No obstante, en determinados muebles pueden existir diferencias razonables de tonalidad, textura o apariencia derivadas de las características naturales de los materiales, de la iluminación utilizada en las fotografías o de la configuración de la pantalla del usuario. Estas diferencias no excluyen la existencia de una falta de conformidad cuando el producto recibido se aparte de manera relevante de las características comprometidas.

En muebles de gran tamaño, el usuario debe comprobar las dimensiones indicadas y valorar previamente la viabilidad de acceso al lugar de entrega, incluyendo puertas, portales, pasillos, ascensores, escaleras y otros elementos del inmueble.

Cuando un producto requiera montaje, deberán seguirse las instrucciones proporcionadas con el artículo. Los daños producidos exclusivamente por un montaje incorrecto, manipulación inadecuada, modificación del mueble o uso contrario a su finalidad no son imputables a Pierandpoise cuando no exista un defecto previo del producto.

4. Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios mostrados para el mercado español incluyen los impuestos aplicables.

Los pedidos con un importe igual o superior a 72,99 EUR tienen envío gratuito. Para pedidos inferiores a 72,99 EUR, el gasto de envío es de 7,99 EUR.

Pierandpoise no añade cargos adicionales distintos de los gastos de transporte indicados al cliente antes de finalizar la compra.

La información de precio aplicable a cada pedido será la mostrada durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme la operación.

5. Preparación, transporte y entrega

El plazo habitual de preparación y expedición es de 1 a 3 días.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.

Los transportistas utilizados pueden ser USPS, DHL Express, UPS y FedEx.

En muebles voluminosos, la entrega puede requerir coordinación previa. La viabilidad de la entrega puede depender de las dimensiones del producto, las condiciones de acceso al inmueble y la posibilidad de manipular la mercancía de forma segura.

Pierandpoise responde frente al cliente por las obligaciones derivadas de la venta y por la correcta organización del transporte cuando este haya sido contratado por la tienda. El transportista responde de la ejecución material del servicio logístico dentro de su ámbito de actuación. La intervención de un transportista no elimina los derechos que puedan corresponder al consumidor frente al vendedor.

6. Seguimiento e incidencias de entrega

Cuando el transportista facilite información de seguimiento, esta podrá ponerse a disposición del cliente para consultar el estado del envío.

Si se produce una incidencia de transporte, retraso relevante, pérdida, daño visible o imposibilidad de entrega, el cliente puede ponerse en contacto con Pierandpoise para solicitar una revisión.

En caso de daños visibles en el momento de la entrega, resulta recomendable dejar constancia de la incidencia ante el transportista y conservar pruebas razonables, como fotografías del embalaje y del producto.

Si el daño se detecta después de abrir el paquete, el cliente deberá comunicarlo tan pronto como sea razonablemente posible. La ausencia de una anotación en la recepción no impide reclamar un daño que no fuera visible en ese momento.

7. Responsabilidad por la información del cliente

El usuario debe facilitar información veraz, suficiente y actualizada cuando realice un pedido o se comunique con la tienda.

En particular, debe proporcionar una dirección de entrega correcta y datos de contacto adecuados para permitir la gestión del transporte.

Si una entrega no puede completarse por una causa directamente imputable al cliente, como una dirección incorrecta, ausencia en una entrega previamente coordinada o imposibilidad de acceso por dimensiones insuficientes, cualquier coste adicional solo podrá repercutirse cuando sea real, razonable y directamente relacionado con la nueva gestión logística requerida.

8. Devoluciones y reembolsos

Pierandpoise ofrece un periodo de devolución sin necesidad de justificar el motivo de hasta 30 días para las compras que cumplan las condiciones correspondientes.

Esta posibilidad no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso, falta de conformidad o daño de transporte.

Cuando proceda un reembolso, este se tramitará por el medio de pago correspondiente. Una vez procesado, el plazo estimado para que el importe se refleje es de 4 a 7 días, dependiendo de la entidad que gestione el pago.

9. Uso correcto del sitio

El usuario debe utilizar el sitio de forma lícita, diligente y conforme a su finalidad.

No está permitido realizar acciones destinadas a alterar, bloquear, dañar o interferir con el funcionamiento normal del sitio, acceder sin autorización a sistemas o cuentas, introducir información falsa con intención fraudulenta o utilizar la tienda para actividades contrarias a la normativa aplicable.

Pierandpoise podrá adoptar medidas razonables para proteger el funcionamiento del sitio, la seguridad de las transacciones y los datos de los usuarios cuando detecte usos abusivos, fraudulentos o técnicamente perjudiciales.

10. Disponibilidad técnica

Pierandpoise procura mantener el sitio accesible y operativo, pero no puede garantizar que el acceso sea continuo e ininterrumpido en todo momento.

Pueden producirse interrupciones temporales por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas, fallos de proveedores tecnológicos, problemas de conectividad u otras circunstancias ajenas al control razonable de la tienda.

Cuando una incidencia técnica afecte a un pedido ya realizado, Pierandpoise revisará la operación de acuerdo con la información disponible y no utilizará dicha incidencia para limitar derechos que ya correspondan al consumidor.

11. Shopify y servicios de terceros

Shopify proporciona parte de la infraestructura tecnológica utilizada para operar la tienda. También pueden intervenir proveedores de pago, transportistas y otros prestadores necesarios para completar una operación.

Cada tercero responde del tratamiento y de las funciones que realiza dentro de su ámbito de actuación.

Pierandpoise sigue siendo responsable de las obligaciones que le correspondan como vendedor de los productos ofrecidos en la tienda y como interlocutor contractual del cliente cuando la compra se haya realizado directamente a través del sitio.

12. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos propios de Pierandpoise publicados en el sitio, incluidos textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, nombres comerciales y materiales de presentación, están protegidos en la medida que corresponda.

El acceso al sitio no supone la cesión de derechos de explotación al usuario.

El usuario puede consultar los contenidos para fines personales relacionados con la navegación y la compra de productos. No está autorizada la reproducción, transformación, distribución, explotación comercial o utilización sistemática de dichos contenidos sin una base legítima o autorización correspondiente.

13. Enlaces y contenidos externos

Cuando el sitio incluya enlaces o referencias a servicios gestionados por terceros, dichos recursos se ofrecen únicamente para facilitar el funcionamiento de determinadas prestaciones o proporcionar acceso a información relacionada.

Pierandpoise no controla de manera permanente los contenidos, sistemas o prácticas de terceros y no asume responsabilidades por actuaciones ajenas a su propio ámbito de control.

Esta limitación no afecta a las obligaciones de Pierandpoise respecto de los servicios que utilice directamente para ejecutar una compra o gestionar una entrega.

14. Protección de datos y comunicaciones

Los datos personales facilitados por los usuarios se tratarán únicamente para finalidades relacionadas con la gestión de la tienda, los pedidos, las entregas, la atención al cliente, el cumplimiento de obligaciones aplicables y otros usos que cuenten con una base válida.

El usuario no debe enviar por correo electrónico contraseñas, credenciales completas ni información de pago que no sea necesaria para gestionar una consulta.

Cuando sea necesario verificar la identidad de una persona para atender una solicitud, Pierandpoise podrá pedir información razonable y proporcionada para evitar accesos o modificaciones no autorizados.

15. Limitación de responsabilidad

Pierandpoise no responde de daños derivados exclusivamente de circunstancias ajenas a su control cuando haya actuado con la diligencia exigible.

Tampoco responde de daños producidos por el uso incorrecto de un producto, montaje defectuoso realizado por el cliente, manipulación inadecuada, modificación del mueble o uso contrario a su finalidad cuando dichas circunstancias sean la causa directa del daño.

Estas limitaciones no excluyen ni reducen la responsabilidad que deba asumir Pierandpoise por incumplimientos propios, falta de conformidad del producto, daños anteriores a la transferencia del riesgo o cualquier otro supuesto en el que la responsabilidad no pueda excluirse válidamente.

16. Resolución de incidencias y controversias

Cuando exista una incidencia relacionada con una compra, el cliente puede dirigirse a Pierandpoise para solicitar una revisión y una solución adecuada a las circunstancias del caso.

Cuando no sea posible alcanzar una solución directa, podrán utilizarse los mecanismos de reclamación o resolución extrajudicial de conflictos que resulten aplicables.

Si fuera necesario acudir a los tribunales, la competencia se determinará conforme a las normas imperativas aplicables al consumidor, sin imponer al cliente una jurisdicción que le prive de los derechos que legalmente le correspondan.

17. Actualización del aviso

Pierandpoise podrá actualizar este aviso cuando sea necesario para reflejar cambios razonables en el funcionamiento del sitio, en sus procesos operativos o en las obligaciones aplicables.

Las modificaciones no alterarán de forma retroactiva los derechos ya adquiridos por los clientes en pedidos anteriores.

18. Contacto

Para consultas relacionadas con el sitio, productos, pedidos, entregas, devoluciones, incidencias o cualquier otra cuestión vinculada con la actividad de la tienda: